Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

FraCareServices GmbH • Frankfurt am Main • Quereinsteigende

Deine Welt der Möglichkeiten

Willkommen im Team der Fraport. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Airport Business und betreiben mit dem Flughafen Frankfurt einen der größten Verkehrsflughäfen Europas. Tag für Tag verbinden wir bei Fraport Menschen und Kulturen aus aller Welt – auch als Arbeitgeber. Wir sind das berufliche Zuhause für Menschen aus über 100 Nationen, die an einem Strang ziehen, um unseren Flughafen 365 Tage im Jahr am Laufen zu halten.

Wir, die FraCareServices GmbH, sind ein gemeinsames Tochterunternehmen der Fraport AG und der Lufthansa Commercial Holding mit rund 700 Beschäftigten. Unsere Tätigkeiten umfassen die Begleitung, Betreuung und den Transport von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität sowie alleinreisender Kinder am Flughafen Frankfurt.

Du willst deinen eigenen Weg in der Fraport-Welt gehen? Dann gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität: nachhaltig, innovativ und digital.

Frankfurt am Main

ab sofort

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

Das erwartet dich

Tarifgebundene Vergütung nach dem TVöD-V
Einstieg in der Entgeltgruppe 2 zzgl. Zeit- und Schichtzuschläge
Tarifliches 13. Monatsgehalt im November & tarifliches Leistungsentgelt im Mai
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage tariflicher Urlaubsanspruch
Entwicklungsmöglichkeit des Entgelts je nach Qualifikation & Erfahrung

Das machst du möglich

Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug sowie bei Umsteigeprozessen
Durchführung von Passagiertransporten unter Einsatz von Rollstühlen, elektrischen Treppensteigern und Elektrowagen
Empfang und Begleitung allein reisender Kinder und Jugendlicher
Sorgfältige und zuverlässige Dokumentation aller Betreuungsleistungen über mobile Endgeräte
Unterstützung der Fluggäste bei der Gepäckaufgabe, -abholung sowie beim sicheren Transport ihrer Gepäckstücke

Das hast du im Gepäck

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B1) und grundlegende Englischkenntnisse (mind. A2)
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterstützungsbedürftiger Fluggäste und Kindern
Körperliche Belastbarkeit für unterstützende Tätigkeiten (z. B. Mobilitätshilfen, Gepäck)

Idealerweise erste Erfahrung im sozialen, dienstleistungsnahen oder betreuenden Umfeld

Bereitschaft zum Arbeiten im Wechselschichtdienst
Führerschein Klasse B wünschenswert

Von uns. Für dich. Unsere Arbeitgeberleistungen

Ein unbefristeter Vertrag

Tarifliche Bezahlung mit Jahressonderzahlung

Kostenloser Parkplatz, Jobticket Premium und Job-Bike

Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumszahlungen und Zusatzversicherungen

Kinder- und Ferienbetreuung

Betriebsrestaurants mit vergünstigten Preisen

Betriebssport und Gesundheitsberatung

Vergünstigungen (Tanken, Reisen, Airport-Shops, Corporate Benefits)

Komm ins Team!

“Bei FraCareS ist jeder Tag anders – wir helfen täglich Menschen und erleben, wie viele Kulturen zusammenkommen. Es ist ein lebendiger Ort, an dem unsere Arbeit wirklich etwas bewegt.”