Ein Mitarbeiter begrüßt Dich freundlich am Flughafen, während Du vom Flugzeug zum Bus gehst.

Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

Unternehmen:FraCareS
Bereich:Kundenservice & Vertrieb
Einsatzort:Frankfurt am Main
Startdatum:ab sofort
Karrierelevel:Berufseinsteiger und Berufserfahrene
Land:Deutschland

Deine Welt der Möglichkeiten.

Willkommen im Team der Fraport. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Airport Business und betreiben mit dem Flughafen Frankfurt einen der größten Verkehrsflughäfen Europas. Tag für Tag verbinden wir bei Fraport Menschen und Kulturen aus aller Welt – auch als Arbeitgeber. Wir sind das berufliche Zuhause für Menschen aus über 100 Nationen, die an einem Strang ziehen, um unseren Flughafen 365 Tage im Jahr am Laufen zu halten. 

Wir, die FraCareServices GmbH, sind ein gemeinsames Tochterunternehmen der Fraport AG und der Lufthansa Commercial Holding mit rund 700 Beschäftigten. Unsere Tätigkeiten umfassen die Begleitung, Betreuung und den Transport von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität sowie alleinreisender Kinder am Flughafen Frankfurt. 

Du willst deinen eigenen Weg in der Fraport-Welt gehen? Dann gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität: nachhaltig, innovativ und digital. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

 

 Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

 

Das erwartet dich 

 

  • Tarifgebundene Vergütung nach dem TVöD-V
  • Einstieg in der Entgeltgruppe 2 zzgl. Zeit- und Schichtzuschläge
  • Tarifliches 13. Monatsgehalt im November & tarifliches Leistungsentgelt im Mai
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage tariflicher Urlaubsanspruch
  • Entwicklungsmöglichkeit des Entgelts je nach Qualifikation & Erfahrung

 

 

Das machst du möglich

 

  • Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug sowie bei Umsteigeprozessen
  • Durchführung von Passagiertransporten unter Einsatz von Rollstühlen, elektrischen Treppensteigern und Elektrowagen
  • Empfang und Begleitung allein reisender Kinder und Jugendlicher
  • Sorgfältige und zuverlässige Dokumentation aller Betreuungsleistungen über mobile Endgeräte
  • Unterstützung der Fluggäste bei der Gepäckaufgabe, -abholung sowie beim sicheren Transport ihrer Gepäckstücke 

 

 Das hast du im Gepäck

 

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B1) und grundlegende Englischkenntnisse (mind. A2)
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
  • Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterstützungsbedürftiger Fluggäste und Kindern
  • Körperliche Belastbarkeit für unterstützende Tätigkeiten (z. B. Mobilitätshilfen, Gepäck)
  • Idealerweise erste Erfahrung im sozialen, dienstleistungsnahen oder betreuenden Umfeld
  • Bereitschaft zum Arbeiten im Wechselschichtdienst
  • Führerschein Klasse B wünschenswert

 

 

 

Von uns. Für dich. Unsere Arbeitgeberleistungen

Tarifliche Bezahlung mit Jahressonderzahlung

Ein unbefristeter Vertrag

Kostenloser Parkplatz vor Ort, Job-Bike

Betriebsrestaurants mit vergünstigten Preisen

Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumszahlungen und Zusatzversicherungen

Kinder- und Ferienbetreuung

Betriebssport und Gesundheitsberatung

Vergünstigungen (Tanken, Reisen, Urlaubsparken, Airport-Shops, Corporate Benefits)

Komm ins Team!

Deine Welt der Möglichkeiten

Care-Services: Hilfe für große und kleine Passagiere | Mittendrin - Flughafen Frankfurt
Fluggastbetreuung - FraCareServices - A Job That Cares
Ein Tag bei... FraCareS Agentin Destiny Jackson
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